Términos Legales

CONDICIONES DE ENVIO

Se realizan envíos a regiones todos los lunes vía STARKEN en Of. de Villarrica, flete por pagar por el comprador en destino de entrega.

 

Retiro en Tienda

¡Ya tenemos retiro en tienda! Compra en la página web y retira luego directamente en fábrica

Sala de venta

Puedes también comprar directamente en fábrica, tenemos tu mejor elección refrigeradas en coolers!

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra filosofía es siempre que el cliente esté satisfecho con su elección de compra, para lo cual rigen las siguientes condiciones de cambio o devoluciones:

 

CAMBIOS 

Compras en Página Web

Toda la gestión debe hacerse por correo electrónico con que se registró la compra. En caso de querer cambiar el pedido se debe indicar por cuales productos y motivo del cambio, en tal caso los costos de flete por cambio son de cargo del comprador. 

Selecciona los productos por los que te gustaría realizar el cambio. (*El monto se debe igualar o superar.)

Te responderemos tu caso a la brevedad posible

 

Compras en Tienda Física

Presenta la boleta y el producto en su estado original. Dispones de 30 días para solicitar el cambio en nuestro local de ventas en fábrica

Elige el producto por el cual quieres realizar el cambio, si presenta diferencia de valor, debes cancelar la diferencia.

 

DEVOLUCIONES

Compras en  Página Web

Toda gestión debe hacerse por correo electrónico con que se registró la compra, indicando el motivo como son:

Producto no corresponde al pedido, retornar por mismo medio  a fábrica con flete a nuestro cargo

Producto con daño por transporte o expirado, para lo cual debe enviar foto del mismo

La devolución del importe pagado tiene un tiempo de gestión de 10 días hábiles una vez realizada la solicitud y el reenvío del producto

 

Compras en Tienda Física

Presenta la boleta voucher de Transbank o POS que corresponda junto al producto en su estado original. Dispones de 10 días hábiles para hacer la devolución. *No realizamos la devolución de dinero en efectivo. La devolución se hace por medio de transferencia bancaria y tiene un tiempo de gestión de 5 días hábiles

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones establecidos para el uso del sitio web www.cervezacrater.cl son los siguientes:

 

1.Condiciones Generales:

Los usuarios que utilicen el sitio web acuerdan cumplir con los términos y condiciones establecidos.

Las compras y transacciones realizadas en el sitio web se rigen por la legislación chilena, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

CRATER se compromete a aplicar las garantías y derechos reconocidos a los consumidores en la ley.

 

2.Comunicaciones:

Para la comunicación relacionada con el uso del sitio web, se designa a Juan Carlos Amand de Mendieta, Gerente de CRATER, como representante especial.

En caso de enviar información publicitaria por correo electrónico, se proporcionará la identificación del mensaje, el remitente y un medio para solicitar el cese de envío de publicidad.

 

3.Libertad de Navegación y Aceptación de los Términos y Condiciones:

La simple visita al sitio web no implica obligación alguna para el usuario, a menos que exprese su voluntad de contratar con CRATER.

 

4.Propiedad Intelectual:

La marca «CRATER» es registrada y el sitio web contiene material protegido por leyes de propiedad intelectual.

No está permitido el uso, reproducción o explotación de marcas, logotipos, diseños, imágenes o textos sin autorización previa.

 

5.Cómo Comprar:

El usuario debe seguir el procedimiento descrito en el sitio web para realizar una compra.

Una vez completada la orden, se enviará la información al correo electrónico del usuario.

 

6.Medios de Pagos y Condiciones de Venta:

El usuario debe proporcionar un medio de pago válido aceptado en el sitio web.

Las transacciones están sujetas a la verificación por parte del emisor del medio de pago.

Los precios y promociones aplican solo a compras realizadas en el sitio web.

 

7.Precios y Promociones:

Los precios exhibidos en el sitio web solo aplican a compras en el mismo.

Las promociones y ofertas están vigentes por el plazo indicado en el sitio, sujeto a disponibilidad y modificaciones por parte de CRATER.

 

8.Formación del Consentimiento y Validación de la Compra:

Cada compra realizada en el sitio web de CRATER  www.cervecrater.cl está sujeta a la validación por parte de CRATER de los siguientes aspectos:

Datos del Usuario: CRATER verificará los datos proporcionados por el Usuario durante el proceso de compra. Esto se llevará a cabo mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada por el Usuario.

Medio de Pago: Se verificará y validará el medio de pago utilizado por el Usuario, a través de la validación realizada por el emisor de la tarjeta de débito o crédito utilizada como método de pago.

Es importante destacar que la transacción no se considerará completa hasta que CRATER reciba la confirmación y validación correspondiente. En caso de no recibir dicha confirmación, la compra será cancelada.

 

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